nhà cái Đổi tiền
Ồ, nói đến đây mình lại nhớ một cuốn sách khá hay mình từng đọc, nói về tâm lý người dùng trong môi trường số, có tên là “The User Experience Team of One” của Leah Buley. Nó cho mình nhiều góc nhìn về cách một sản phẩm dịch vụ được xây dựng để phục vụ con người.